よくいただく質問（Ｑ＆Ａ）
- Ｑ.石油燃焼機器を使うことは、地球温暖化防止や環境保全に役立つのでしょうか？
- Ｑ.５年経過した修理費の内訳はどうなっているのですか？
- Ｑ.オイルタンクの送油ホースは、市販品を使用してよいですか？
- Ｑ.給湯器は井戸水を使うと、寿命が短くなるのですか。
- Ｑ.石油給湯器にはどのような種類があるのですか。
- Ｑ.浴室リモコンが浴槽から10cm程上に取り付けてあり、入浴の際、お湯がかかることがありますが大丈夫でしょうか。
- Ｑ.給湯機器の保証期間は何年ですか。
- Ｑ.（夏季）リモコンの設定温度よりも熱いお湯が出ます。 機器の故障ですか？直す方法はありますか？
- Ｑ.BL認定品（2,000円アップ）とはどういうことですか。
- Ｑ.リモコンに貼ってある透明のフィルムを剥がしても防水は大丈夫ですか。
- Ｑ.屋外設置型の給湯器を取り付けましたが、屋根をつけたほうが良いですか。
- Ｑ.浴槽のお湯が青く見えるのですが、給湯器から青いお湯が出ているのではないでしょうか。
- Ｑ.強制循環型ふろ給湯器を使用していますが、冬季夜になると、運転スイッチを切っているのに機器から音がします。故障ではないのでしょうか。
- Ｑ.凍結防止運転は何℃で作動するのですか。
- Ｑ.隣の家との間が狭いのですが、給湯器を設置するときの注意点は。
- Ｑ.ガス給湯器と石油給湯器の長所・短所を教えてください。
- Ｑ.ガスと石油(灯油）では燃費はどちらが安いですか。
- Ｑ.給湯器からのお湯が白く濁ることがあります。どうしてでしょうか。
- Ｑ.冬に屋外型給湯器から白い排気ガスが出ることがありますが故障ではないでしょうか。
- Ｑ.雪の多いところで使用していますが、ガスと石油（灯油）はどちらがいいですか。
- Ｑ.給湯器のリモコンの表示が自然に消えるがなぜですか。(表示節電機能付きの場合)
- Ｑ.機種の品名（型式）はどこを見ればいいですか。
- Ｑ.2階、3階への給湯は可能ですか？また、その際に必要な水圧はどの程度ですか？
商品説明
| Ｑ. 石油燃焼機器を使うことは、地球温暖化防止や環境保全に役立つのでしょうか？ |
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| Ａ. 地球温暖化の主な原因は、エネルギー消費の急激な増加にともなって、大気中のCO2（二酸化炭素）やメタンガスなどの温室効果ガスが増えることです。 この温室効果ガスは宇宙から地球に届く太陽光線は透過させますが、地球から宇宙に逃げようとする熱（赤外線）を遮断する働きがあり、そのため温室効果ガスが増えると地球はどんどん暖かくなってしまうのです。 したがって省エネルギーの推進は、気候変動枠組み条約第3回締約国会議(COP3)で締結され、国際的に強力に推進されています。 |
| 石油燃焼機器は電気機器と異なり、エネルギー（灯油）を直接利用（燃焼）し、そのエネルギー利用効率は約90%と極めて高く、まさに地球温暖化防止に高く貢献していると言えます。このことは化石燃料を直接燃焼するイメージもあってあまり知られていないのが実状ですが、環境保全に寄与するために更に省エネ性を高くする技術開発に取り組んでいます。 |
| Ｑ. ５年経過した修理費の内訳はどうなっているのですか？ |
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| Ａ.当店では、商品と工事に５年保証をお付けしております。
５年以内でしたら、何回でも修理は無償でさせていただきます。（ただしメーカー保証明細以外は対象外：自然災害など）
５年を経過した故障などは、修理代がかかります。 修理費の算出方法：修理が有料になる場合、その修理代金はだいたい次のように計算されています。 |
修理費 = 部品代 + 技術料（+出張費）
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| Ｑ. オイルタンクの送油ホースは、市販品を使用してよいですか？ |
|---|
| Ａ. 市販品は仕様が不明ですので保証はできません。 また、屋外で送油ゴムホースを使用することは禁止されています。 紫外線などで劣化し、ひび割れなどで油漏れを生じる恐れがあります。 石油給湯器・風呂釜を交換する場合には付属の送油管を必ず使用してください。 |
| Ｑ. 給湯器は井戸水を使うと、寿命が短くなるのですか。 |
|---|
| Ａ. 温泉水、井戸水、地下水は使わないでください。水質によっては、機器内の配管に異物が付着したり、腐食して水漏れすることがあります。
この場合は保証期間内でも有料修理になります。 なお、弊社石油給湯器ＯＸ・ＯＴＸシリーズの中に、給水・給湯パイプやふろパイプをステンレス化することにより、井戸水など、腐食性の高い水質に対しても耐久性を高めた商品を 取り扱っております。 |
| Ｑ. 石油給湯器にはどのような種類があるのですか。 |
|---|
| Ａ. 「直圧式」と「セミ貯湯式」があります。 詳しくは「給湯器の選び方」をご覧ください。 |
| 【直圧式】 フィンを重ねた熱交換器（缶体）に往復させたパイプを加熱し、そこに水を通過させて、瞬間的にお湯にする方式です。直圧式は水道の圧力のままで給湯できるので、お湯切れもなく、水道元圧さえあれば２階への給湯やパワフルなシャワーが可能です。 【セミ貯湯式】缶体に水をためて加熱しお湯にする方式で、10～50リットルの貯湯量を持ち、短時間の使用なら湯温の変動が少なく安定したシャワーを使用できるのが特徴ですが、減圧弁により入水圧を80ｋPa(0.8kgf/c㎡）に抑えるので、2階への給湯やパワフルなシャワーは不可能なケースがあります。 |
| Ｑ. 浴室リモコンが浴槽から10cm程上に取り付けてあり、入浴の際、お湯がかかることがありますが大丈夫でしょうか。 |
|---|
| Ａ. 浴室リモコンは防水仕様になっていますので大丈夫です。 ただし、故意に多量の水をかけるようなことは、故障の原因となりますのでしないでください。 |
| Ｑ. 給湯機器の保証期間は何年ですか。 |
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| Ａ. メーカー保証期間は、一般品は1年、BL認定品が2年となっています。 当店で工事した給湯器には、給湯器と工事に５年保証をおつけしております。 普通の状態で発生した故障は無料で修理できます。詳しくはメーカー保証書と当店でお渡ししています、保証書の内容を確認してください。 |
| Ｑ. （夏季）リモコンの設定温度よりも熱いお湯が出ます。 機器の故障ですか？直す方法はありますか？ |
|---|
| Ａ. 水温が高いときに低温のお湯を出そうとすると、お湯の温度が設定温度より高くなることがあります。 給湯器はお湯の蛇口を開け、水が流れると点火する構造となっています。給湯器に入ってくる水の温度がリモコンの設定温度に近い、またはそれ以上の温度であっても給湯器は最小能力で燃焼するため、出湯量が少ないとリモコンの設定温度より高いお湯が出る場合があります。 これは、水温が高くなる夏季に発生しやすい現象で故障ではありません。この場合、お湯の量を増やせば設定温度に近づきます。 尚、水温が極端に高い場合や給湯器から出るお湯の温度がリモコンの設定温度よりかなり高くなる場合は安全のため点火しないことがあります。 |
| Ｑ. BL認定品（2,000円アップ）とはどういうことですか。 |
|---|
| Ａ. BL認定品とは、財団法人ベターリビングによって優良住宅部品としての認定を受けた商品です。 保証期間が一般は1年ですが、BL認定品は2年です。 |
| Ｑ. リモコンに貼ってある透明のフィルムを剥がしても防水は大丈夫ですか。 |
|---|
| Ａ. 剥がして頂いても大丈夫です。すべてのノーリツ製品のリモコンに貼っている透明のフィルムは商品出荷時に表面を保護する為のフィルムですのでご使用の際は剥がしてください。 |
| Ｑ. 屋外設置型の給湯器を取り付けましたが、屋根をつけたほうが良いですか。 |
|---|
| Ａ. 屋外設置型として設計されていますので、特に屋根をつける必要はありません。 |
| Ｑ. 浴槽のお湯が青く見えるのですが、給湯器から青いお湯が出ているのではないでしょうか。 |
|---|
| Ａ. 浴槽の色彩と光線の反射で、視覚的に青く見えることがあります。試しに浴槽に水を張ってみてください。同じように青く見えるはずです。 |
| Ｑ. 強制循環型ふろ給湯器を使用していますが、冬季夜になると、運転スイッチを切っているのに機器から音がします。故障ではないのでしょうか。 |
|---|
| Ａ. ふろ循環ポンプの凍結予防運転です。故障ではありません。 冬季は浴槽の循環口がかくれるまで浴槽に水を張っておいてください。凍結予防運転でポンプ作動時にその方が音が静かで、追焚配管の凍結も予防できます。 |
| Ｑ. 凍結防止運転は何℃で作動するのですか。 |
|---|
| Ａ. 機器本体内部の温度が約3℃になると作動します。外気温がもっと低くても、燃焼中や燃焼直後で本体温度が高い時には作動しません。 |
| Ｑ. 隣の家との間が狭いのですが、給湯器を設置するときの注意点は。 |
|---|
| Ａ. 給湯器からは燃焼音と排気ガスが出ます。 設置予定位置が隣家の寝室や居間に面している場合、燃焼時の音、排気ガス（臭い、熱風）でトラブルになる場合があります。排気カバーで排気方向を変える対策が有効な場合があります。 |
| Ｑ. ガス給湯器と石油給湯器の長所・短所を教えてください。 | |
|---|---|
| Ａ. 一般的にガス・石油(灯油）給湯機器の長所、短所は下記になるといえます。 | |
| 【ガス給湯機器】 《長所》
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【石油(灯油)給湯機器】 《長所》
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| Ｑ. ガスと石油(灯油）では燃費はどちらが安いですか。 | |
|---|---|
| Ａ. 一般的に燃費はＬＰガスが一番高く、 ＬＰガス＞都市ガス＞石油(灯油） の順となります。 |
| Ｑ. 給湯器からのお湯が白く濁ることがあります。どうしてでしょうか。 | |
|---|---|
| Ａ. 白く濁るのは、お湯の中に小さな気泡（空気）が混じっているからです。水に溶けている空気が加熱され圧力が上がり、水栓出口で急に減圧されることにより、元の気体に戻り、細かい泡状となり白濁状態に見えます。また、体に対しては全く問題はありません。 |
| Ｑ. 冬に屋外型給湯器から白い排気ガスが出ることがありますが故障ではないでしょうか。 | |
|---|---|
| Ａ. 問題ありません。ガスや灯油は炭素と水素の化合物で、水素は燃焼すると水になります。冬の寒い日に排気口から出る白い煙の正体は、この水でできた湯気です。 |
| Ｑ. 雪の多いところで使用していますが、ガスと石油（灯油）はどちらがいいですか。 | |
|---|---|
| Ａ. どちらでも使用できます。寒冷地なので屋内型にされることをおすすめします。 |
| Ｑ. 給湯器のリモコンの表示が自然に消えるがなぜですか。(表示節電機能付きの場合) | |
|---|---|
| Ａ. 無駄な電力消費を防ぐため、機器を使用しないまま約10分（おふろの機能を使った場合、浴室リモコンでは約60分）たつと画面表示が消えます。（運転ランプのみ点灯）表示節電モードをキャンセルすることも可能です。なお、給湯温度が60℃以上の設定の場合には、安全のため、表示の節電モードにはなりません。 |
| Ｑ. 機種の品名（型式）はどこを見ればいいですか。 | |
|---|---|
| Ａ. ご使用の給湯器の品名（型式）は、機器正面に貼り付けてある銘板に記載しています。 |
| Ｑ. 2階、3階への給湯は可能ですか？また、その際に必要な水圧はどの程度ですか？ | |
|---|---|
| Ａ. ガス瞬間式、石油直圧式は、水圧が高ければ3階までの給湯は可能です。 2階給湯で2(1.5)kg/c㎡以上、3階給湯で2.5(2)kg/c㎡以上が必要です。ただし、違う階での同時使用の場合、上の階での給湯は極端に悪くなります。(給湯できないこともあります。) |
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